Уважаемые абоненты Макеевка Онлайн!

Сообщаем вам, что мы продолжаем плановую актуализацию персональных данных наших пользователей. Обращаем ваше внимание, что идентификация является частью стандартной процедуры обслуживания клиентов.

Мы заботимся о вашей конфиденциальности и безопасности, поэтому не запрашиваем персональные данные в телефонном режиме. Просим вас проявлять осторожность и не сообщать личную информацию незнакомым лицам!

Для актуализации своих данных вы можете обращаться в офисы по адресам:

ул. Островского, д. 1/35
кв-л Шахтерский, д. 15
ул. Кирова, д.14а (Холодная Балка)
пгт.Ханженково, м-н Магистральный, д. 12

Спасибо за понимание и сотрудничество!

Уважаемые абоненты! В связи с последним обновлением мобильного приложения банка "ПСБ" у некоторых пользователей могут возникнуть сложности с пополнением баланса. В приложении пропала возможность быстрого поиска получателя платежа. На текущий момент для пополнения счета необходимо выбирать получателя из общего, длинного списка (как указано в инструкции банка).

Рекомендации от Банка (для упрощения процесса):

* Если вы уже оплачивали ранее: Выберите нужный платеж в истории и добавьте его в шаблоны. В дальнейшем вы сможете использовать этот шаблон для быстрого пополнения.

* Если вы производите оплату впервые: Используйте поиск получателя через общий список.

Банк осведомлен о проблеме и выражает сожаление по поводу возникших неудобств. Представители банка сообщили, что они ищут решение для восстановления удобной функции поиска.

Также напоминаем вам о возможности пополнять баланс счета через сервис "Payberry".

Сообщаем вам об открытии нового абонентского отдела по адресу г. Макеевка, Советский район (Ханженково), микрорайон Магистральный, дом 12.
Абонентский отдел будет обслуживать клиентов с понедельника по субботу, с 8:00 до 16:00.

Служба технической поддержки работает круглосуточно.

16-го сентября будет проводиться модернизация линии на посёлке Ленина. Работы продлятся в течение дня. В это время могут наблюдаться временные проблемы с доступом к сети Интернет у пользователей посёлка.

Уважаемые абоненты! В последнее время участились случаи мошенничества. Злоумышленники представляются сотрудниками интернет-провайдеров и под разными предлогами навязывают клиентам свои услуги. Во время разговора они могут попросить назвать код из SMS, который якобы нужен для подтверждения изменений. Ни в коем случае не сообщайте им никакие данные! Это мошенническая схема. Цель злоумышленников — получить доступ к вашей личной информации.

Что делать, если вам позвонили мошенники:

• Положите трубку. Не вступайте в долгий диалог.
• Не сообщайте никаких данных. Не называйте коды из SMS, номера карт, паспортные данные или другую личную информацию.
• Обратитесь в полицию.

Будьте бдительны и берегите свои данные!

Уважаемые абоненты! У нас отличная новость! Теперь вы можете управлять своими услугами ещё проще и быстрее с помощью нашего нового Telegram-бота "Макеевка-Онлайн".

С его помощью вы сможете:

• Контролировать свой баланс в любой момент.
• Оплачивать счёт.
• Активировать услуги "Кредит" и "Перевод" без лишних звонков.
• Оставлять заявки, не выходя из мессенджера.
• Получать полезные уведомления.

Начать пользоваться очень просто - перейдите по ссылке: https://t.me/MolAbonBot

Уважаемые абоненты!
Сообщаем о запуске новой удобной опции — получении электронных чеков за оплату услуги домашнего Интернета.
Теперь вы можете получать чеки за оплату услуг безналичным способом (оплаченных через банки, PayBerry, Почту Донбасса) в электронном формате одним из удобных способов:
 

✔️SMS-сообщение
✔️Электронная почта

Как подключить услугу:

Войдите в личный кабинет (ЛК)
- раздел «Информация»
- подраздел «Денежный счет»
- «Рассылка чеков»

Укажите предпочтительный способ получения уведомлений.
Если вы еще не настроили способ получения уведомлений, чек можно скачать в ЛК в разделе «Оплата» либо получить копию в любом офисе Макеевки онлайн.

Не упустите возможность сделать процесс получения чеков более удобным и экологичным! Подключите услугу прямо сейчас.

С уважением,
Команда поддержки клиентов