Уважаемые абоненты! Мы стараемся, чтобы ваш интернет был надёжным каждый день. Для этого мы постоянно обновляем оборудование и сеть, иначе растущая на них нагрузка повлияет на стабильность. Это надёжное решение, которое требует инвестиций. Мы поднимаем цены редко, и только когда это действительно необходимо. В связи с этим, с 6-го апреля 2026 года вступают в силу изменения в текущей линейке тарифных планов:

1. Новая сетка тарифных планов
В целях повышения качества предоставляемых услуг связи, для абонентов физических лиц устанавливаются следующие параметры обслуживания: Тарифы.

2. Порядок перехода

• Перевод действующих абонентов на обновленные тарифы будет произведен автоматически в расчетный период, следующий за датой вступления изменений в силу.
• Стоимость ежемесячной абонентской платы будет скорректирована согласно новому прейскуранту, доступному в личном кабинете.
• Оборудование абонента должно соответствовать техническим требованиям для обеспечения заявленных скоростей (поддержка стандартов Gigabit Ethernet и Wi-Fi 5/6/7).

3.Правовая информация
Данные изменения вносятся в соответствии с пунктом договора об оказании услуг связи, предусматривающим право оператора изменять тарифы при условии предварительного уведомления абонентов не менее чем за 10 (десять) календарных дней до даты вступления изменений в силу.

Дополнительную информацию о технических параметрах и актуальной стоимости услуг вы можете получить:

• В Личном кабинете пользователя.
• В офисах обслуживания абонентов.
• По телефону горячей линии.

Благодарим вас за понимание. Спасибо, что остаётесь с нами!

Уважаемые абоненты!

Восстановлена возможность осуществлять звонки на нашу горячую линию по номерам ГУП ДНР "РОС".

Приносим извинения за доставленные неудобства и благодарим вас за понимание!

По независящим от нас причинам дозвон на горячую линию всё так же недоступен. Мы ожидаем ответа от ГУП ДНР "РОС". Надеемся, что в ближайшее время связь будет восстановлена. На текущий момент к нам можно дозвониться по номеру телефона +7 (856) 322-33-55.

Напоминаем, что на время проведения восстановительных работ вы можете получить оперативную помощь и оставить свои заявки альтернативными способами:

• Через личный кабинет.
• В телеграмм-боте.
• В личных сообщениях нашей официальной группы VK.

Приносим извинения за доставленные неудобства и благодарим вас за понимание!

В настоящее время наблюдаются временные технические трудности с дозвоном на горячую линию нашей службы технической поддержки в связи с проблемами на стороне мобильного оператора "Феникс". Специалисты уже работают над оперативным устранением неполадок.

Пока ведутся восстановительные работы, вы можете получить оперативную помощь и оставить свои заявки альтернативными способами:

• Через личный кабинет.
• В телеграмм-боте.
• В личных сообщениях нашей официальной группы VK.

Приносим извинения за доставленные неудобства и благодарим вас за понимание!

График работы в праздничные дни офисов по адресу:

ул. Островского, д. 1/35:

31.12.2025 - с 8:00 до 16:00
01.01.2026 - ВЫХОДНОЙ
02.01.2026 - ВЫХОДНОЙ
07.01.2026 - ВЫХОДНОЙ
03.01. - 06.01.2026 - с 9:00 до 16:00

кв-л Шахтерский, д. 15:

31.12.2025 - с 8:00 до 16:00
01.01.2026 - ВЫХОДНОЙ
02.01.2026 - ВЫХОДНОЙ
07.01.2026 - ВЫХОДНОЙ
03.01. - 06.01.2026 - с 9:00 до 16:00

Холодная Балка, ул. Кирова, д.14а (магазин Шахтёр):

31.12.2025 - с 8:00 до 16:00
01.01.2026 - ВЫХОДНОЙ
02.01.2026 - ВЫХОДНОЙ
03.01.2026 - с 9:00 до 16:00
06.01.2026 - с 9:00 до 16:00
07.01.2026 - ВЫХОДНОЙ

Ханженково, м-н Магистральный, д. 12:

31.12.2025 - с 8:00 до 16:00
01.01.2026 - ВЫХОДНОЙ
02.01.2026 - ВЫХОДНОЙ
03.01.2026 - с 9:00 до 16:00
06.01.2026 - с 9:00 до 16:00
07.01.2026 - ВЫХОДНОЙ

Служба технической поддержки:

31.12.2025 - круглосуточно, с 23:50 до 00:50 перерыв

Уважаемые абоненты! В связи с последним обновлением мобильного приложения банка "ПСБ" у некоторых пользователей могут возникнуть сложности с пополнением баланса. В приложении пропала возможность быстрого поиска получателя платежа. На текущий момент для пополнения счета необходимо выбирать получателя из общего, длинного списка (как указано в инструкции банка).

Рекомендации от Банка (для упрощения процесса):

* Если вы уже оплачивали ранее: Выберите нужный платеж в истории и добавьте его в шаблоны. В дальнейшем вы сможете использовать этот шаблон для быстрого пополнения.

* Если вы производите оплату впервые: Используйте поиск получателя через общий список.

Банк осведомлен о проблеме и выражает сожаление по поводу возникших неудобств. Представители банка сообщили, что они ищут решение для восстановления удобной функции поиска.

Также напоминаем вам о возможности пополнять баланс счета через сервис "Payberry".